定价即经营,对法国代购的一些思考

从事法国产品专职代购已经有段时间了,一直在尝试各种定价策略。试过超低价来招代理,但是需求低价的代理往往是垃圾客户,他们量不算小,但是能从他们身上获得的利润非常低,是真正的鸡肋,食之无味,弃之可惜。
总结下这种客户,他们有两大特点。
一是忠诚度低,作为价格敏感型客户,他们会在不同一手货源的卖家手里面寻找最低价卖家,他们很多也有下家,为了保证下家的利润率,他们只能寻找价格最低的上家。
二是性格普遍比较得寸进尺,能压价讲价的人,至少在议价过程中比较有侵略性,他们却忽略了代购其实是一个产业链,必须让上家有得赚,他们才能好好服务你。

代购中遇到的不信任的客人后的一些思考

我也算是靠谱的法国代购了,童叟无欺,而且还总是想着把价格卖到最低,让客人买到实惠。有朋友甚至是熟客都说,你价钱卖这么便宜小心被当成假货。我总是说清者自清。
代购不仅是个苦力活,也是个技术活。我在揣摩人心方面还不错,直觉上能感到,有些客人真的很信任我,有些呢虽然略有怀疑,但聊一会就放心了。有一部分客户真的是有一颗柯南心,从我的朋友圈,淘宝店,还有我聊天的内容里面寻找蛛丝马迹,来证伪。

我的客人的来源五花八门,这也是因为我宣传的时候,总是说叫全平台覆盖战略。好像生意提升到战略层面就很了不得。其实也就是个小代购。淘宝来的,微博来的,知乎来的,豆瓣来的。我刚开始觉得吧,可能淘宝来的客人最难伺候,因为大家都是人精,比价格,看评价,事实证明他们也真是厉害,但是至少这些人他们是诚心来买东西的,在淘宝混迹多了也练就了火眼金睛,难伺候,聊天之间就是一副我什么大风大浪都见过了卖家你千万别想卖给我假货也千万别给我卖贵了。但是熟悉了,他们也还是能信任我。来自自别的平台的,很多都是搜索一些产品,比如说法国奶粉找来的,他们好多从来没找过陌生人买东西,好多都是第一次找代购,所以底气很是不足,总是问东问西的,犹豫不决。等你耐心十足的给他们讲解了一个小时的问题,他们就来一句,不好意思,我想了想法国奶粉还是不出名,我还是去买德国奶粉了。要不然就是各种都谈妥了,也给他们去店里拍了奶粉的视频照片了,就等着他付钱了。隔了半天来一句,不好意思我刚让我朋友去你里面拍奶粉,我朋友说你的产品都没人买也没有评价让我在考虑一下。我只能说这样的客户,请您出门左转不送。虽然我老是想着,以后把代购做大,我只是暂时当客服,不跟你们一般见识,可是泥菩萨也有三分火气。

信任问题在中国是一个大问题,我觉得关于网购信任的心理学,客户如何获得客户信任的话术学可以好好写几本厚厚的教材,在大学里面开一门专业了。可惜大学里面教的都是理论,而且是陈旧的毫无用处的理论。

其实这种对我信任度底下的客人都是有迹可循的,举几个例子,首先是加了我,但不对我开发朋友圈的客人,他们的怀疑观望的态度太明显了,这种人要么是小心谨慎,要么是偏向被害妄想,要谨慎对待。第二种客人就是那种很善于思考的客人,他们很有思辨精神,会注意一切细节,比如我夜里2点还熬夜发了一个朋友圈,他就来一句,法国都夜里了吧,你还不睡,我说失眠中,然后我1个小时后又发一个朋友圈,他就阴阳怪气的再来一句,还失眠啊,你真在法国吗。我只能说,我失眠碍着你了?他们会思考一切,比如我帮他们在amazon上面买个东西,客人就说,法国也有亚马逊?他们好像不怎么样啊,产品保真吗。我只告诉他们亚马逊就是法国的京东啊,然后给他们发一个法国电商前10名排行榜,他们才放心点,但是我不能每个细节都保证外媒无缺吧,我还得照顾着顾客的心理,把自己演绎的百分之百保真,那种太注意细节的卖家不是代购,那是真骗子。那些需要发票的客人也需要注意,他们一方面是想看发票来确定真货,一方面想算算你的利润看看买亏了没。那些老是比较奶粉配方,比如德国版的爱他美更好,虽然他们不好溶解,但是他们不像英国版爱他美添加了麦芽糊精。客人只要说了这些,我就想完了,又来了一个难缠的。奶粉真的就是农副产品,尤其是有机奶粉更是天然。我一个学化学的,我的宝宝都是什么奶粉有折扣喝什么,各位真的就不要太计较了。宝宝稍微大一点奶粉喝杂一些反而营养更均衡,换奶粉宝宝肠胃不适应对于大宝宝来说就是个伪命题。

下面对几类典型客户进行总结
1.上来就不说你好,直奔主题问价格,问出现问题售后怎么办。这样的顾客比较难缠。

解决wordpress点击添加媒体和无法可视化与文本切换的问题

就像以前我的博文说过的一样,我是一个怀旧和不希望生活中的事物有变化的人。wordpress偏偏是每隔一段时间就来个更新。目前我的几个网站更新的4.6版本后,出现了点击添加媒体按钮,还有切换可视化和文本无效的问题。

解决办法:

在wp-config.php文件中,添加

define('CONCATENATE_SCRIPTS', false );

刷新即可。希望wordpress以后不要再给我惊喜。

后SEO时代,我又开始建站群了

移动互联网时代浇熄了很多个人站长的发财梦。过去的站长的套路是通过开源CMS,类似于火车头,ET采集,八爪鱼采集器来采集内容,然后通过外链建设来提升排名,等有了流量,就通过百度联盟,google adsense挂广告来获得收益。

移动互联网时代,流量入口不仅仅是搜索引擎。无数个app把用户分散,微信公众号,头条新闻,微博,各种直播平台,视频网站。所以只能通过全平台覆盖战略获取免费流量。

最近开始重新建设站群了。要想全平台覆盖,传统互联网也不能丢。我最近几年的首要任务就是要把法国母婴奶粉代购给做上去,所以这个跟母婴相关的站群是必须得把流量坐上去的。以我个人不太亲切的性格,还是做不大微商,从淘宝C店入手可能是一个好的方向。目前微博,微信,qq的营销,甚至是知乎的营销都在做。目前已经采购了20多个域名和几个服务器,处于前期的站群规划和建设期,过几个月再看看引流的效果。等这些免费的流量稳定了,在考虑收费的直通车流量。

关于站群的结构,没有采用简单的二级结构,每一级里面也没有轮链。

jiandan-zhanqun-shiyitu

二级站没两个互联,都指向主站。主站也有一个单独的页面指向所有的子站。等以后域名多了,可以给次主站再增添同样结构的子站。

 

 

创业,社交和七宗罪

今天逛头条新闻,看到篇文章,讲社交平台和七宗罪的关系。里面引用了 Linkedin联合创始人,风投人Reid Hoffman的话

一家社交平台,如果能利用七宗罪中的一种,就能获得很好的效果。Zynga选择了懒惰,Linkediln选择了贪婪。facebook选择了傲慢,他让人们选择自己在朋友面面前的形象。 而现在Zynga已经没落,懒惰的代言人变成了Netflix几乎所有懒惰的人都喜欢在家里躺在沙发上看Netflix。

列举下七宗罪

傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、暴食及色欲。

想想现在比较火的视频直播app。女的就是搔首弄姿,男的要么就是扮演高富帅,要么就是各种折磨自己,生吃章鱼,或者是通过挑战人体极限,比如徒手爬绳,打碎砖头什么的,还有最近快手吃灯泡的大妈的事件。我觉得很好的印证了这个理论。

不火的社交媒体,都有一个共同点,就是他们没有能够鼓励人么去做那些违反上帝教导的事情。

所以我觉得,如果要创业,可以从这个角度出手,再结合一些比如女人,小孩,老人的钱好挣的理论,从多个角度出发,来把生意做大。